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  • 携手腾讯企点,慕思构建企业营销新体系

  • 发布时间:2017-07-11 11:15  来源:www.cnit5.com 作者:小管
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  •   近期,腾讯企点、汉得信息携手慕思寝具,宣布共同建设家居行业互联网营销新模式,双方将为慕思提供全面的解决方案,助其迅速建立社会化的新型客户服务关系。与此同时,这次合作也是继快消、金融、汽车、教育、建材行业之后,腾讯企点针对家居行业的一次全新探索和发力。

      随着微信、QQ等移动社交平台的日渐普及,社交工具的打开率和入口优势都要远高于其他类型的移动平台,“社交基因”正影响和改变着一切,这其中也包括传统行业以及伴随其发展的CCM。

      互联网社会下,传统行业与生俱来的响应周期长、获客成本高等弊病日益凸显。如何让自身能搭上互联网和社会化的顺风车,激发多年雄厚扎实积累的效能,再次焕发活力甚至进入社会化时代背景下的“二次生长期”,成为了众多传统行业面临的最重要问题之一。作为传统行业的一个典型代表,家居行业同样受到这样的困扰。以多年占据传统家居行业较大市场份额的慕思寝具为例,十多年的发展中一直持续稳定地掌控着传统渠道的流量,线下门店营收占据了绝大比例,其市场营销费用也倾斜于传统渠道的线下投放。不菲的品牌广告持续投入,却难保流量的跟踪、转化和效果分析。除开新客市场的开发问题,如何影响和激活老客的购买需求和购买力,也是慕思面临的又一营销难题。虽有多年的品牌塑造沉淀出了大批的品牌忠实用户,但其与生俱来的消费单价高、决策周期长,决定了其消费者的低频消费习惯,这又进一步提高了品牌的获客成本。

      作为具备强大社交基因的腾讯企点,具有良好的识别、打通、优化能力。基于线下门店,企点与慕思的系统集成商汉得合作,为慕思的线下门店部署APP,实现用户购买流程闭环。通过APP入口,慕思可以将到店的顾客信息留存沉淀,据此跟踪销售转化与售后服务情况,最终依托于企点提供的效果跟踪与数据分析的能力,为慕思提供全局的营销情况反馈,从而把从广告投入到转化成实际的门店流量将变得“可视化”。更重要的是,企点的加入能为慕思销售服务带来更多附加价值的提升。企点全局提供精准的用户画像及触达渠道,让慕思能集中力量为更高潜价值的新客提供更优质化的服务,提升优质新客的触达和转化率。针对老客,借助企点布局的线上多平台打通,提供全程的长期售后服务,针对核心客户提供一对一的个性化优质服务,真正做到服务过程即二次营销,将品牌忠诚客户转化为品牌营销的种子,借口碑传播之势再次精准覆盖高潜用户,从而完成售前、售中、售后环节的全面打通,形成销售服务闭环,稳固乃至提升顾客流量和品牌的行业市场份额。

      据悉,此次腾讯企点、汉得信息与慕思寝具的携手合作,近期已在广东全省作为试点上线,不久的将来,此合作模式将在全国范围内推广运行。

      有了腾讯企点的加持,相信慕思已经已经做好了“新媒体营销时代”的入弯准备。未来,慕思将从用户角度出发,实现线上线下一体化融合、相互赋能,依托于腾讯企点的生态体系,建立无缝衔接的服务闭环,真正构建全新的营销模式。

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