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  • 家电新线市场,苏宁易购零售云有何独特魅力?

  • 发布时间:2022-03-02 11:19  来源:源钉科技 作者:IT行业资讯网
  • 4.09K
  • 观察近年来的家电市场,有明暗两条发展线索。

    表面上看,受黑白大家电等主要品类较高普及率的影响,大盘基本稳定、稍显平静。以2021年的发展状况为例,最近发布的《2021年中国家电行业年度报告》显示,2021年家电行业全年国内累计销售额7543亿元(品类涉及彩电、白电、厨卫、小家电产品),较上一年同比增长3.4%,略呈平稳态势。

    不过,在这背后,板块内部已经在经历深刻变化。钉科技注意到,销售额增长背后,有新的阶段性红利显现,以健康、智能、套系、场景、生态等“消费升级”内容为表现的高端化、品质化趋势,已经在持续影响各品牌的产品、渠道、用户策略。

    特别是,产品功能升级与新品类不断涌现的同时,品牌更加注重潜在用户的广泛触达,表现为对高端市场和新线下沉市场这两“端”的重视。钉科技观察发展,一些品牌在高端市场已经摸索出了比较有效的发展策略,但在下沉市场,能力仍待提升。

    毕竟,当前的下沉市场之所以也被称为新线市场,是因为,一方面,消费者对产品、价格、服务等的需求变化已然充分显现;另一方面,经销商在经营过程中也会对品牌提出新期待。

    前述变化至少重点反映在两个方面:针对消费者,在于需求的精准对接;针对经销商,在于运营效率和收益能力的提升。如此,家电品牌就面临着既要进行针对性产品布局,又要提升日常运营效率的考验。

    钉科技注意到,在这样的行业背景下,众多头部品牌首先考虑到与家电优势渠道展开更为深刻的合作,共同调整具体策略。

    伴随春季家装旺季临近,今年2月以来,美的、海尔、海信、华帝等家电头部品牌陆续与苏宁易购开展了新的战略对接合作:在产品端,主要涉及对套系产品等的推动;活动方面,推新与“以旧换新”基本成为持续推进的固定主题;渠道方面,合作中几乎无一例外地重点涉及了苏宁易购的零售云渠道。

    (图:零售云门店中体验产品的顾客)

    零售云体系,正是苏宁易购渠道力在新线下沉市场的具体表现:

    门店数量方面,苏宁易购零售云在全国已经有万家门店,形成了广泛的布局。

    运营能力方面,苏宁易购将高质供应链和配套服务全面接入零售云体系,在品牌、供应、渠道、工具等多方面提供支持。通过云货架、云管家、微店小程序直播、云仓等数字化工具的创新和应用,门店运营几乎可覆盖订货、陈列、销售、售后全流程。

    具体来看,通过云货架等工具,零售云门店实现虚拟出样、商品信息云展示,在有限的店面空间内,产品数量和品类的信息得到极大扩充;物流服务方面,门店只需展示少量样品及热销产品,其他产品顾客下单后苏宁云仓一键代发,安装售后也统一安排;社群营销等手段则用于解决门店获客引流问题,帮助门店实现轻库存、轻资产运营。

    运营策略方面,突出两个融合和一个差异,一是,“线上+线下双线卖货”,比如,通过“场景社交+社群+直播”的组合拳,就可以让小门店接入到线上的大流量;二,是家居、家电相互导流,零售云业务不仅增长稳健,同时已进入家居家装新赛道,更强调与家电业务的联动,进一步深化家电家居供应链融合,打通覆盖售前、售中和售后的家电家居服务全链路;三是,各门店在苏宁易购整体赋能的情况下根据当地特点进行差异化运营,比如,去年的“苏宁易购家电家装购物节”,就根据不同地区的需求差异设置了不同的具体活动。

    差异化运营方面,特别就家电而言,零售云贯彻C2M专供机产品战略,“以销定采”,让门店充分享受规模采购带来的边际成本递减效益,也是通过反馈终端需求拉动上游精准生产,在产品功能上做到差异化定制的同时,在价格上也展现竞争优势。

    整体来看,苏宁易购对零售云的赋能,首先是直接在门店层面指向了流量的扩大的需求的精准对接,进一步对于家电品牌而言:一是拓展了产品直接体验的场景,二是实现品类间的导流,这些增加了产品与潜在消费者的接触情况;三是通过“以销定采”,帮助品牌精准匹配具体的市场需求,提升生产和运营效率。

    事实上,此前,不少品牌在苏宁易购零售云门店已经收获了良好表现。数据来看,2021年华帝品牌在苏宁易购零售云渠道销售同比增长240%,12月华帝零售云专供“祥云”套系上市仅6天销售突破2500套,2022年目标销售超3万套;根据苏宁易购春节消费数据,春节期间,在下沉市场的近万家零售云加盟店内,美的产品销售同比增长超200%……

    一方面,家电品牌需要向新线下沉市场寻求增量;另一方面,下沉市场“消费升级”趋势持续;而近段时间,相关规划出台,“鼓励有条件的地区开展农村家电更新行动,实施家具家装下乡补贴和新一轮汽车下乡,促进农村居民耐用消费品更新换代”,这些都在表明下沉市场后续的挖掘潜力。而苏宁易购则在凭借零售云的具体能力,助力家电品牌在新线下沉市场形成发展的新节奏。

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